Nós da Cheia de Graça queremos garantir que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as nossas condições:
1. Prazo para Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência da compra.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
2. Prazo para Troca por Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em um prazo de até 30 dias após o recebimento.
A troca só será aceita se o produto possuir a etiqueta original.
3. Troca de Peças Brancas
Peças brancas serão trocadas apenas em caso de defeito de fábrica.
Não realizamos troca de peças brancas por motivo de escolha de cor ou qualquer outro motivo.
4. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco exclusivamente via WhatsApp.
O atendimento será feito de maneira rápida e personalizada para orientar o processo de troca/devolução.
5. Condições de Troca
A troca poderá ser feita somente por produtos do mesmo valor ou superior. Caso a troca seja por um item de valor superior, a diferença deverá ser paga.
Não realizamos reembolso parcial, ou seja, não são permitidos créditos em dinheiro ou transferências para compras futuras em valor inferior ao produto trocado.
Em caso de troca, será gerado um vale troca, que poderá ser utilizado para a aquisição de novos produtos.
6. Custos de Frete
O frete de devolução ou troca será de responsabilidade do cliente, tanto para devolução quanto para o envio do novo produto, exceto em casos de defeito da peça.
7. Avaliação da Peça
O crédito ou vale troca será liberado somente após o recebimento e avaliação do produto devolvido em nosso centro de distribuição.
A peça deve estar nas mesmas condições em que foi enviada, com a embalagem original e sem sinais de uso.
8. Produtos Não Elegíveis para Troca
Produtos que não atendam às condições acima ou que sejam itens promocionais não serão aceitos para troca ou devolução.
